As seguintes perguntas e respostas aplicam-se tanto ao Revo Uninstaller como ao Revo Registry Cleaner!
As versões Freeware e Pro (do Revo Uninstaller e Revo Registry Cleaner) são instaladas em pastas diferentes e são completamente independentes. Não partilham componentes ou módulos comuns. Assim, não é um problema se instalar a versão Pro enquanto o Freeware ainda está no seu sistema. No entanto, a versão Pro é superior, então não precisará da versão Freeware após instalar a Pro.
A nossa equipa de apoio entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas após receber a sua mensagem. O tempo de resposta é geralmente entre alguns minutos e várias horas, dependendo da carga da equipa de suporte!
If you still haven't received a reply within 24 hours, please first check your spam folder and if there is no reply from us send your query again and check that your email address is correctly written.
Quando a sua subscrição expirar, a sua licença permanecerá ativa e utilizável, mas apenas com versões lançadas antes da data de expiração. Você pode usar todas as versões lançadas até a data de expiração da sua licença pelo tempo que desejar.
If you wish to use the latest version of Revo Uninstaller Pro or Revo Registry Cleaner Pro, you need to renew your license (and receive a new serial number). Significant discounts will be applied to your renewal price.
Pode descarregar uma versão específica a qualquer momento na página de histórico de lançamento do Revo Uninstaller Pro — here ou Revo Registry Cleaner Pro - here.
Basta clicar no número da versão desejada para descarregá-lo.
Aceitamos cancelamentos de encomendas e pedidos de reembolso por qualquer motivo no prazo de 60 dias a contar da data da compra. No caso de um pedido de reembolso, envie um e-mail support@revouninstaller.com ou use um dos nossos formulários de contato (inclua o número de referência do pedido (ID do pedido) ou o e-mail com o qual você fez seu pedido). As opções de reembolso variam de acordo com o método de pagamento. Por favor, note que não aceitamos pedidos após 60 dias.
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As licenças dos nossos produtos são adquiridas para uma subscrição ativa durante 1 ou 2 anos e são elegíveis para atualizações gratuitas e suporte técnico. Uma vez que o período de assinatura expire, cada programa permanece utilizável com versões lançadas anteriormente.
Se pretender atualizar para uma versão mais recente, é necessário renovar (ou seja, comprar uma nova licença de subscrição, embora com um desconto significativo) e aplicar o respetivo número de série à cópia específica do programa. A isto chama-se a opção Atualizar Subscrição.
Em alternativa, pode continuar a utilizar a versão já adquirida sem limitações de tempo.
Você escolhe o número ou o PC durante a compra.
O licenciamento é feito por computador, pelo que a compra de uma licença para um computador permite-lhe registar o programa apenas num computador. Se quiser comprar uma licença para 3 ou mais computadores, ou se já for nosso cliente, pode comprar licenças adicionais com desconto.
Necessita de uma licença para apenas um computador, uma vez que todas as suas instalações do Windows estão no mesmo computador. Não deverá ter problemas em registar o programa em nenhuma das versões suportadas do Windows.
Sim, tem a opção de desativar a sua licença. Para o fazer:
Isso permitirá que você ative o mesmo número de série num computador diferente.
Se precisar de um tutorial mais aprofundado, pode encontrá-lo aqui.
Se não tiver acesso ao computador no qual pretende desativar a sua licença, contacte-nos através de support@revouninstaller.com para obter mais assistência.
Abra o seu programa ativo, navegue até ao botão Principal -> Atualizar subscrição. Introduza o novo número de série fornecido para prolongar a sua subscrição.
Consulte Como atualizar a subscrição da licença no Revo Uninstaller Pro para obter assistência.
Abra o seu programa e clique no botão Menu -> Acerca de. A janela Acerca de apresenta a data do término e os dias restantes da sua subscrição ativa.
Existe uma opção de renovação automática, mas pode optar por não a ativar durante a compra. Verifique se está activada no e-mail de confirmação que contém os detalhes da sua licença. Se tiver ativado a opção de Subscrição de atualização anual, receberá um lembrete 7 dias antes da cobrança automática referente à atualização da subscrição da licença.
Após a conclusão da renovação, foi gerado e enviado um novo número de série. Para renovar a sua subscrição, tem de o utilizar na opção Atualizar subscrição no programa.
Se precisar de mais detalhes sobre os passos, pode encontrá-los aqui.
Não. São nomes diferentes para a mesma coisa. Qualquer licença recém-adquirida pode ser utilizada para ativar o Revo Uninstaller Pro 5 ou Revo Registry Cleaner num computador novo/adicional ou para atualizar/extender o período de subscrição de uma cópia previamente activada do produto.
Sim. Uma vez que todas as licenças são completamente independentes umas das outras, pode adquirir uma nova licença (renovação) para quantos computadores quiser. As compras anteriores não limitam as novas compras em termos de tipo de licença, quantidade e período de subscrição.
Se houver um problema com o registo e vir essa mensagem, esta deve ser seguida de uma frase que indique o motivo do problema ou um código de erro. Contacte a nossa equipa de apoio com essa informação e nós ajudá-lo-emos a resolver o problema.
Pedimos desculpa pelo incómodo, mas terá de contactar a nossa equipa de apoio para repor a sua ativação no servidor. Damos prioridade a estes pedidos, pelo que normalmente demora apenas alguns minutos a algumas horas - e sempre menos de 24 horas.
Sim, pode prolongar a sua subscrição em qualquer altura. Assim que receber o novo número de série, pode aplicá-lo através da opção Atualizar subscrição. Isso estenderá a sua assinatura atual para a instalação específica do Revo Uninstaller Pro / Revo Registry Cleaner com o período de assinatura adicional.
Recomendamos a aquisição de uma nova licença de subscrição o mais próximo possível da data de término da licença adquirida anteriormente.
Antes de tentar desinstalar um programa, certifique-se de que este não está a ser executado e de que está fechado.
Selecione o programa no Revo Uninstaller Pro e clique no botão Desinstalar. O Revo Uninstaller Pro iniciará o assistente de desinstalação, que o guiará pelo processo.
O Revo Uninstaller Pro tentará executar o desinstalador incorporado do programa que pretende desinstalar; deixe-o terminar. Se não estiver a funcionar corretamente, pode saltar (ignorar). Em seguida, deve proceder à verificação dos restos clicando em “Verificar ”. Após a conclusão da verificação, o Revo Uninstaller Pro apresentará uma lista de todas as entradas, ficheiros e pastas remanescentes do Registo para que possa rever, verificar e eliminar.
Se tiver monitorizado uma instalação com o Revo Uninstaller Pro, a melhor abordagem para a remover é utilizar o registo de monitorização criado. Para aceder a isso, abra o módulo de Programas rastreados.
Antes de desinstalar um programa, certifique-se de que este não está a ser executado. Procure no separador do sistema (na barra de tarefas, junto ao relógio) quaisquer ícones pertencentes ao programa que pretende desinstalar. Se algum desses ícones estiver presente, tente clicar com o botão direito do rato sobre ele e procure uma opção como Sair, Terminar ou algo semelhante.
Selecione o programa no Revo Uninstaller Pro e clique no botão Desinstalar. Será apresentada uma janela que mostra o progresso da operação e, quando essa janela fechar, o programa ficará desinstalado.
Se for apresentada uma janela adicional denominada Desinstalação Avançada, pode utilizar o mesmo método sugerido para analisar, rever e remover quaisquer resíduos que encontre.
A desinstalação de um programa utilizando um registo da Base de Dados de Registos é feita da mesma forma que a desinstalação do programa utilizando o seu próprio registo. Basta selecionar o programa na lista Base de dados de registos e clicar no botão Desinstalar. Isto irá descarregar automaticamente o registo selecionado, importá-lo para o Revo Uninstaller Pro e iniciar o processo de desinstalação.
A melhor e mais fácil solução é reinstalar o programa utilizando um ficheiro de instalação ou um suporte de instalação.
Por predefinição, o Revo Uninstaller Pro move todos os ficheiros restantes para a Reciclagem quando os elimina, por isso verifique se existem ficheiros eliminados acidentalmente
O Revo Uninstaller Pro possui um recurso exclusivo chamado “Modo de Caçador”:
Em seguida, pode selecionar “Eliminar processo”, e ele desaparecerá do separador do sistema.
Não é possível desinstalar programas se não tiver direitos de administrador porque a desinstalação de programas envolve a remoção de ficheiros, pastas e entradas do Registo de várias localizações protegidas do sistema no disco rígido e no Registo. A conta de utilizador padrão é projetada apenas para ter privilégios para executar/usar a maioria dos programas.
Muito provavelmente, esta mensagem de erro é gerada pelo desinstalador integrado do programa devido ao facto de estar corrompido ou não funcionar corretamente.
Na maioria dos casos, Revo Uninstaller Pro pode lidar com o processo de desinstalação, mesmo que o desinstalador de programa integrado não esteja a funcionar corretamente. Para isso, inicie o procedimento de desinstalação com o Revo Uninstaller como de costume e, quando vir essa mensagem de erro, simplesmente Salte (ignore), clique no botão Scan para começar a procurar os resíduos do programa e continuar a analisar e eliminar quaisquer dados restantes que encontre.
Se o programa não estiver listado no Revo Uninstaller Pro, pode utilizar a nossa funcionalidade de desinstalação forçada, que não requer que um programa esteja instalado ou listado corretamente. Inicie a funcionalidade Desinstalação forçada, introduza o nome exato do programa e/ou selecione a respetiva pasta no disco rígido e prossiga com o procedimento de desinstalação.
Se alguma atualização estiver listada no Revo Uninstaller Pro, deverá ser capaz de desinstalá-las sem problemas. No entanto, a sua instalação e remoção podem ser críticas para o sistema operativo e devem ser tratadas apenas pela funcionalidade integrada no Windows.
Se o programa não estiver listado no Revo Uninstaller Pro, você pode usar o nosso recurso de desinstalação forçada, que não requer que um programa esteja instalado ou listado corretamente. Inicie o recurso de desinstalação forçada, digite o nome exato do programa e/ou aponte para a pasta correspondente no disco rígido e prossiga com o procedimento de desinstalação.
Cancele o desinstalador de programa integrado e o assistente de desinstalação do Revo Uninstaller Pro. Depois, na lista de programas instalados, clique com o botão direito do rato no programa em questão e selecione o comando Desinstalação forçada MSI, que iniciará novamente o procedimento de desinstalação - mas o desinstalador integrado tentará desinstalar o programa em vez de o reparar.
A Base de Dados de Registos é um conjunto de registos de rastreio pré-criados pelos nossos agentes, acessíveis através do Revo Uninstaller Pro, incluindo produtos de software populares ou solicitados.
It is created and maintained by the Revo Uninstaller Pro’s team. The logs are stored on our web server, and you can use them to uninstall programs or to remove leftovers of previously uninstalled programs.
Desinstalar um programa usando um log do Banco de Dados de Logs é o mesmo que usar seu próprio log. Basta selecionar o programa na lista Logs Database e clicar no botão Desinstalar. Isso descarregará automaticamente o log selecionado, importá-lo-á para o Revo Uninstaller Pro e iniciará o procedimento de desinstalação.
Depende do programa e do quanto mudou em diferentes versões. Na maioria dos casos, deve ser capaz de desinstalar corretamente um programa com uma versão semelhante à do log.
Por exemplo, se tiver o Skype 5.2 instalado no seu computador, deverá ser capaz de desinstalá-lo corretamente, mesmo usando um log para o Skype 5.1. Isso ocorre porque a tecnologia \"Advanced Uninstall\" se aplica quando um programa rastreado é desinstalado através de um log. Ele procura dados relacionados ao programa desinstalado que podem não ter sido registrados no log.
Click the Menu button -> Options -> Junk Files Cleaner -> General, and check if the specific file type is in the list and if it is checked. If the file extension is not listed, click the Add button, enter the specific file type in the newly appeared window, and click OK to confirm. Start the Junk Files Cleaner, and click the Scan button to start scanning.
In the Autorun Manager, uncheck the program you want to disable. Conversely, to enable it, simply check it back again.
Pode escolher a opção Limpeza Rápida que irá analisar, limpar e remover automaticamente quaisquer entradas defeituosas do Registo encontradas.
Para limpar manualmente o seu Registo, escolha um método de verificação preferido (Seguro, Moderado, Avançado). O Revo Registry Cleaner irá analisar o seu sistema e fornecer-lhe os resultados assim que a análise estiver concluída. Depois de concluída a verificação, o Revo Registry Cleaner listará todas as entradas do Registo encontradas para que possa rever, verificar e eliminar.
É feita uma cópia de segurança de todos os dados do Registo eliminados no Centro de Cópia de Segurança, mas pode também efetuar uma Cópia de Segurança Completa do Registo e um Ponto de Restauro do Sistema antes de iniciar o processo de limpeza, que é o que aconselhamos vivamente.
Pode utilizar a funcionalidade Limpeza Automática para limpar automaticamente o seu Registo em períodos de tempo à sua escolha. Permite-lhe personalizar o tipo de verificação do Registo, as categorias do Registo a serem verificadas e a frequência da verificação (hora e data).
A Verificação personalizada permite-lhe escolher a(s) categoria(s) do Registo que pretende verificar quanto a itens inválidos do Registo. Desta forma, pode incluir ou excluir quaisquer categorias de acordo com as suas preferências e direcionar os tipos de Registo específicos de que necessita.
Nossos algoritmos avançados visam apenas entradas de Registo inválidas e desnecessárias, enquanto itens críticos do Registro relacionados com processos e arquivos do sistema são sistematicamente excluídos do processo de verificação como medida de precaução de segurança.
Safety is our priority and any deleted data is automatically backed up so you can easily recover it with our Backup Center.
O Sintonizador de Registo permite-lhe ajustar vários aspetos do seu ambiente Windows: desde a melhoria do desempenho até à otimização do comportamento do sistema. O nosso Sintonizador de Registo dá-lhe a opção de personalizar o comportamento do seu computador para corresponder aos seus requisitos exclusivos.
O Observador do Registo monitoriza as chaves do Registo especificadas em tempo real, identificando instantaneamente os processos responsáveis pelas modificações do sistema.
The Backup center holds the backups of automatically deleted data during the cleaning processes.
Pode criar cópias de segurança personalizadas para chaves específicas, efetuar cópias de segurança completas do Registo ou automatizar cópias de segurança agendadas para garantir uma segurança adicional dos seus dados críticos.
You can restore your Backups at any time.
A Base de Dado de Logs é uma coleção de Logs acompanhados de programas instalados que são guardados no nosso website, preparados e mantidos pela equipa do Revo Uninstaller Pro. Pode facilmente utilizar estes Logs aquando da desinstalação de um programa.